fordele 
klager Frisør Poul M - Kolding Storcenter: Blandede Erfaringer i Kolding Storcenter
Frisør Poul M, beliggende i Kolding Storcenter, har opnået en solid vurdering på 4.5 ud af 5 stjerner, hvilket indikerer generel tilfredshed blandt kunderne. Salonens placering er let tilgængelig med gode parkeringsmuligheder, og den tilbyder handicapvenlige faciliteter, herunder kørestolsadgang og -toilet. Betaling kan foretages med debet- og kreditkort samt NFC-mobilbetalinger. Åbningstiderne er generøse, og dækker stort set alle dagene i ugen, med lukket søndag. Det fremhæves, at tidsbestilling anbefales, hvilket antyder en vis popularitet. Derudover skiller de sig ud ved at være velegnede til børn, og tilbyde kørestolsegnede siddepladser og parkering.
Utilfredse Kunder: Frustrationer over Klipning og Kommunikation
Ikke alle oplevelser hos Frisør Poul M er dog lige positive. Flere klager peger på problemer med forståelsen af kundernes ønsker og den efterfølgende udførelse af klipningen. En kunde beskriver en særligt frustrerende oplevelse med en nyligt uddannet frisør, der skulle klippe curtain bangs. Trods tydelige instruktioner og billedmateriale, endte resultatet med at være markant anderledes end ønsket, og med en dramatisk forkortning af hårlængden fra lænd til hage.
Kunden beskrev at have følt sig ignoreret i sin bekymring under klipningen og ydermere, at have fået et "flabet" svar, da klagen blev fremført. Denne oplevelse har efterladt et dybt indtryk og har afholdt kunden fra at anbefale salonen.
En anden kunde deler en lignende frustration omkring behandling af deres søn. De oplevede, at personalet ikke lyttede til deres anmodninger om forsigtighed under klipningen af et drengehår, og at følte sig indirekte bebrejdet for sønnens manglende tålmodighed. Også her lyder kritikken, at der manglede en konsekvent linje i forhold til farvning og valgmuligheder.
| Klageområde | Beskrivelse |
|---|---|
| Kommunikation | Manglende lytning til kundens ønsker |
| Klipning | Resultat afviger markant fra forventning |
| Kundeservice | Ufølsomhed overfor kundens bekymringer, flabede svar |
| Interne uoverensstemmelser | Forskellige svar i forhold til farvning og valgmuligheder |
Ros til Det Professionelle Team og Den Hyggelige Atmosfære
Trods de ovenstående kritikpunkter, modtager Frisør Poul M også masser af ros. Mange kunder fremhæver den professionelle og dygtige betjening. Flere nævner specifikt frisører som Mathilde og Michelle, som roses for deres kompetencer, forståelse og kreativitet. Hovedbundsmassage under hårvasken beskrives som afslappende og grundig, og mange anser prisen for at være rimelig i forhold til ydelsen.
Det fremhæves, at stemningen i salonen er god og at man føler sig godt tilpas og plejet. Kunderne påskønner den generelle venlighed og professionalisme hos personalet. Flere nævner, at det er nemt at bestille tid online eller i salonen, selvom der kan være travlt.
Faciliteter og Fokus på Tilgængelighed: Et Plus for Mange Kunder
Frisør Poul M skiller sig ud ved sit klare fokus på tilgængelighed. Salonens handicapvenlige faciliteter, herunder kørestolsadgang, -toilet og -parkering, er et stort plus for kunder med mobilitetsudfordringer. Derudover er det positivt, at salonen er velegnet til børn. Også betalingsmulighederne er moderne og dækker de fleste behov med både kort og mobilbetaling.
Den generøse åbningstid gør det nemt for kunderne at finde et tidspunkt, der passer ind i deres kalender. Kombinationen af gode faciliteter og en imødekommende atmosfære bidrager til en positiv kundeoplevelse for mange.