fordele 
klager Frisør Moldow: Miks af ros og kritik i Lillerød frisørverden
En vildfarne oplevelse med striber og hårskade
Frisør Moldow i Lillerød, der generelt scorer 4.5 ud af 5 stjerner, synes at skabe stærke reaktioner hos sine kunder. Mens mange roser salonen for kompetence og service, er der også en markant kritik relateret til farvning og hårpleje. En kunde deler en dybt frustrerende oplevelse med farvede striber. Kunden beskriver, at håret er blevet ødelagt – så slemt, at det taber store mængder hår flere måneder efter behandlingen.
“Jeg kender mit eget hår, og efter den farvning var det bare smadret. Her 3 måneder efter er det kun blevet værre… jeg taber store mængder hår. Jeg ved ikke hvad han har puttet i mit hår. Men ihverfald noget lort.”
Denne kunde udtrykker stor skuffelse over, at hendes bekymringer blev afvist med henvisning til hendes “hårstruktur.” Prisen på 2500 kr. blev ikke vurderet som værdifuld i lyset af det katastrofale resultat. Det er værd at bemærke, at kunden før har fået lavet striber uden problemer, hvilket yderligere forstærker mistanken om, at der blev brugt uhensigtsmæssige produkter eller teknikker. Sammenligningen med høstrå fra kundens svigerfar understreger alvoren af skaden.
Passionerede fagfolk – men kommunikationen halter?
På den positive side fremhæves Benjamin, en af frisørerne, for sin passion og faglige dygtighed. En anden kunde beskriver ham som en ”nørd” på en topfede måde, og udtrykker stor tilfredshed med resultatet. Dette indikerer, at når Frisør Moldow rammer rigtigt, er oplevelsen fremragende.
Der er dog også oplevelser, hvor kommunikationen synes at være et problem. En kunde fortæller om to besøg, hvor forsøg på at bestille tid som ny kunde mislykkedes. Første gang blev et specifikt ønske afvist uden forklaring, og anden gang blev kunden opfordret til selv at finde inspiration på sociale medier, uden konkret vejledning fra frisøren.
Denne oplevelse rejser spørgsmål om salonens evne til at håndtere nye kunders behov og yde professionel rådgivning. En tabel kan opsummere problemerne:
| Problemområde | Kommentarer |
|---|---|
| Farvning | Alvorlig hårskade, afvisning af ansvar |
| Kommunikation (ny kunder) | Afvisning af ønsker, manglende vejledning, uspecifikke svar |
| Rådgivning | Kunden forventes selv at finde inspiration |
Hyggelig atmosfære og børnevenlig service
Udover de mere individuelle oplevelser fremhæves den generelle atmosfære i Frisør Moldow som hyggelig og indbydende. Flere kunder roser salonen for fin klipning og god tid til hver enkelt kunde. Det understreges, at Moldow tilhører den dyrere ende af prisskalaen, men at prisen afspejles i kvaliteten.
Særligt rosende er kommentarerne om børneklipning. Her beskrives det, at personalet er omhyggeligt og giver børnene en god oplevelse. Servicen er at finde både p-muligheder tæt på salonen, og faciliteterne er i orden med tilgængeligt toilet. Dette tyder på, at Frisør Moldow er et godt valg for familier.
Dygtige fagfolk med et loyalt klientel
Flere gentagne kunder understreger, at frisørerne i Moldow er "virkelig dygtige" og leverer resultater, der er holdbare og nemme at style derhjemme. En kunde kalder salonen "Allerøds og Danmarks bedste frisør" og fremhæver den høje service. En anden beskriver salonen som værende præget af "fin betjening, dygtig frisør, pæn salon".
Disse positive tilbagemeldinger indikerer, at Frisør Moldow har etableret en loyal kundebase, der værdsætter salonens faglige kompetencer og personlige service. Det er tydeligt, at mange kunder finder salonen prisen værd, selvom den ligger i den højere ende af prisskalaen.