fordele 
klager Frisør Fasson: Kundefordele og udfordringer i Lystrup
En Blanding af Ros og Bekymringer: Hvad siger kunderne?
Frisør Fasson i Lystrup ser ud til at have en blandet modtagelse blandt sine kunder. Den overordnede vurdering på 4.5/5 indikerer generelt tilfredshed, men de individuelle anmeldelser afslører et mere nuanceret billede. Mange kunder fremhæver den professionelle klipning og omhyggelighed, som frisørerne udviser. Flere nævner specifikke frisører med navn, eksempelvis Britt og Amanda, og roser deres dygtighed og venlighed.
Et uddrag fra en anmeldelse lyder: "Britt er så dygtig og omhyggelig en frisør. Er rigtig glad for at blive klippet hos hende😍"
Andre fremhæver den hjælpsomme tilgang, især i komplekse situationer:
"Jeg havde fået en uheldig hårfarvning med skyllefarve, der ikke ville forsvinde, og de hjalp mig med at finde den farve der bedst ville dække det, selvom jeg ikke har økonomi til at få håret farvet ved frisør, og jeg endte med selv at farve håret derhjemme."
Men der er også væsentlige klager. En markant kritik går på uhøflig personalebehandling og manglende professionalisme i kontakten. Kunden beskriver ubehagelige telefonsamtaler, hvor man bliver afvist og endda får røret i øret.
Et eksempel på en negativ oplevelse: "Meget uhøflig personale, som ikke aner hvad de laver. Ringer bla. på vilkårlige tidspunkter om morgenen, og påstår du har ringet til dem. Forvent at få smidt røret på midt i en sætning, såfremt du konfronterer dem med noget negativt."
En anden kunde oplevede en uventet uvenlig behandling af Monique, hvilket skabte en dårlig oplevelse.
| Positivt nævnt | Negativt nævnt |
|---|---|
| Dygtige frisører (Britt, Amanda) | Uhøflig personalebehandling |
| Omhyggelig klipning | Manglende professionalisme i telefonisk kontakt |
| Hjælpsomhed og rådgivning | Uvenlighed fra specifik ansat (Monique) |
| Velegnet til børn | Ubehagelige telefonsamtaler |
| God til at løse problemer med hårfarve |
Facilities, tilgængelighed og praktisk information
Frisør Fasson lægger vægt på at være en tilgængelig salon. De tilbyder:
- Kørestolsegnet indgang og parkering: Dette er et stort plus for kunder med mobilitetsudfordringer.
- Toiletfaciliteter: Et standardtilbud, men essentielt for komforten.
- Tidsbestilling anbefales: Dette indikerer, at salonen er populær og kan have travlt.
- Forskellige betalingsmuligheder: Debetkort, kreditkort og NFC-mobilbetalinger accepteres.
- Velegnet til børn: Gør det nemmere for familier at få ordnet håret sammen.
Åbningstider:
| Dag | Åbningstid |
|---|---|
| Fredag | 08.30–18.00 |
| Lørdag | 07.30–13.00 |
| Mandag | 08.30–17.30 |
| Tirsdag | 08.30–17.30 |
| Torsdag | 08.30–17.30 |
| Onsdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Adressen er Lystrup Centervej 85, 8520 Lystrup. Telefonnummeret er +45 42 44 64 80. Det er vigtigt at bemærke, at der ikke er kørestolsegnet toilet.
Stilfulde forvandlinger og personlig service
Frisør Fasson har tilsyneladende evnen til at skabe markante stilændringer. En kunde fremhæver, hvordan salonen på bare et par timer formåede at give en ny frisure og stil, hvilket indikerer et talent for at forstå kundens behov og levere et tilfredsstillende resultat.
Denne form for personlig service er afgørende for mange kunder. Det handler ikke kun om selve klipningen, men også om at føle sig set, hørt og rådgivet.
Den klare positivitet omkring dygtige frisører som Britt, indikerer en specialisering i at finde den rette klipning og farve, der passer til den enkelte kundes ansigtsform og personlige stil. Det er en klar fordel for kunder, der søger en unik og skræddersyet oplevelse.
Uoverensstemmelser og kundekontakt – et område med forbedringspotentiale
De negative anmeldelser er alvorlige og bør adresseres af Frisør Fasson. Problematikken med uhøflig adfærd og dårlig kommunikation kan have alvorlige konsekvenser for salonens omdømme. Det er afgørende, at personalet trænes i effektiv kundeservice og konflikthåndtering.
Den oplevede manglende undskyldning og afvisning af kundens oplevelse forværrer problemet. Det er vigtigt at anerkende kundens frustration og forsøge at finde en løsning, selvom man er uenig i kundens påstande.
En proaktiv tilgang til at håndtere negative anmeldelser online kan være en måde at vise kunderne, at salonen tager kritik alvorligt og er villig til at forbedre sig. At undgå undskyldninger og i stedet fokusere på at løse problemet, kan genskabe tillid og loyalitet.