Salon VIVA: Kunder deler deres oplevelser med frisøren i Skanderborg

Et blandet billede af oplevelser hos Salon VIVA

Salon VIVA i Adelgade, Skanderborg, fremstår som en frisør med et gennemsnitligt godt ry, vurderet til 4.50 stjerner. Men et dybere kig på kundernes anmeldelser afslører en spændende variation i oplevelser. Fra begejstring over dygtige og søde frisører til frustration over skæve klipninger og manglende professionalisme, er der tydeligt plads til forbedring – men også tegn på reel ekspertise og god service. Salon VIVA er åben fra tirsdag til fredag og lørdag, og tilbyder ifølge deres information faciliteter for børn, hvilket er en bonus for mange.

Her er et overblik over de vigtigste punkter, der fremgår af anmeldelserne:

• Positive oplevelser: Mange kunder fremhæver den venlige og imødekommende service, dygtige frisører der lytter til kundens ønsker, og fornuftige priser. Nogle fremhæver specifikt, at de føler sig godt tilpas og vil vende tilbage.
• Negative oplevelser: Kritikkpunkter inkluderer ujævne klipninger, manglende grundighed (f.eks. undladelse af hårvask før klipning), og manglende evne til at erkende fejl i arbejdet.
• Faciliteter: Salon VIVA markedsfører sig som børnevenlig, hvilket er et plus for familier. Dog fremgår det ikke af anmeldelserne, om denne facilitet er aktivt benyttet og vurderet af kunderne.
• Tilgængelighed: Det fremgår af Salon VIVAs information, at de ikke er kørestolsvenlig i forhold til indgang og parkering.

Fra ros til kritik: Kundernes stemmer

Ros er tydeligvis til stede hos Salon VIVA. Kunder beskriver frisøren som "virkelig dejlig", "dygtig" og "effektiv". En kunde fremhæver, at frisøren lyttede til deres ønsker ved striber og leverede et tilfredsstillende resultat. Flere roser det "imødekommende smilende personale" og den "grundige udførelse".

Desværre er der også en markant andel af negative oplevelser. En kunde beskriver en "dårligste hårklipning nogensinde", hvor en tydelig højdeforskel blev afvist som et resultat af lyset. En anden kunde oplevede at få et "hakket hår" og et hjørne, der blot var klippet af, og måtte opsøge en anden frisør for at redde håret. Denne kunde påpeger, at den nye frisør var "måløs" over kvaliteten af klipningen. Denne klage er særligt problematisk, da den antyder manglende faglig stolthed og engagement i at levere et godt resultat. En tredje kunde beskriver en klipning der endte med at ligne et juletræ.

Her er et uddrag af de forskellige oplevelser:

"Dygtig og rigtig sød frisør. Hurtig tid, hurtig klip, Go service og Go pris."

"Kom derfra med hakket hår og et hjørne som bare var klippet af. Går direkte ned til en anden frisør og får klippet et stort stykke af for at redde håret."

"En virkelig dejlig oplevelse, har aldrig været der før men jeg vil bestemt komme der igen.... Dygtig frisør effektiv , jeg var vældig positiv og gik glad derfra med nyklippet hår der bare er i top 😀"

Hvad kan Salon VIVA lære af feedbacken?

Det er tydeligt, at Salon VIVA har potentiale til at være en fremragende frisør i Skanderborg. For at realisere dette potentiale er det afgørende at adressere de kritikpunkter, der går igen i kundernes anmeldelser.

• Kvalitetskontrol: Implementering af en form for kvalitetskontrol, hvor frisøren sikrer sig, at kunden er tilfreds med resultatet, før de forlader salonen, kan hjælpe med at undgå utilfredse kunder. Det vil også give frisøren en mulighed for at rette fejl, hvis der er behov for det.
• Grundighed: Sikre at alle kunder får den nødvendige behandling før klipning, som f.eks. en grundig hårvask og evt. fugtning af håret.
• Kommunikation og fejlhåndtering: Frisørerne bør trænes i at håndtere klager og kritik på en professionel måde, og være villige til at erkende fejl og tilbyde løsninger. At afvise kundens observationer (f.eks. højdeforskellen) som et resultat af lyset virker nedladende og skaber mistillid.
• Konsistens: At sikre en ensartet høj kvalitet af klipninger på tværs af alle frisører er afgørende.

Et kig på det praktiske: Åbningstider og lokation

Salon VIVA har praktiske åbningstider, der dækker hverdage samt lørdag formiddag. Dette giver kunderne fleksibilitet i forhold til at booke en tid. Åbningstiderne er:

Beliggenheden i Adelgade 91, 8660 Skanderborg, er central og let tilgængelig. Dog skal potentielle kunder være opmærksomme på, at salonen ikke er fuldt ud tilgængelig for kørestolsbrugere. Telefonnummeret +45 42 30 85 86 er angivet, så kunder nemt kan kontakte salonen for booking eller spørgsmål.