fordele 
klager Frisør Hos Peter Viborg: En rejse gennem klip, roser og klager
Et dyk ned i den samlede vurdering
Frisør Hos Peter Viborg i Viborg, beliggende på St. Sct. Peder Stræde 16, fremstår som en frisør med et blandet omdømme, illustreret af en samlet vurdering på 4.30 ud af 5. Dette antyder, at de fleste kunder har haft en positiv oplevelse, men at der også er plads til forbedring. Med åbningstider der dækker det meste af ugen – fra mandag til fredag 09:00-17:30, lørdag 08:00-13:00 og lukket om søndagen – er der gode muligheder for at finde en passende tid. Det er dog anbefalet at bestille tid i forvejen, hvilket også understøttes af deres faciliteter. Her er de detaljer:
- Adresse: St. Sct. Peder Stræde 16, 8800 Viborg
- Telefon: +45 40 64 84 60
- Åbningstider: Varierer fra 08:00-17:30 afhængigt af dagen.
- Faciliteter:
- Handicapvenlig (Kørestolsegnet indgang & parkering)
- Toilet
- Tidsbestilling anbefales
- Mulighed for betaling med Debetkort, Kreditkort og NFC-mobilbetalinger
- Velegnet til børn
Frisør Hos Peter Viborg virker til at være indrettet til at imødekomme en bred vifte af kunders behov.
Blandede oplevelser: Fra ros til frustration
Kundernes anmeldelser er spredt og viser et polariseret billede. På den positive side fremhæves det ofte, at personalet er sødt og venligt. Flere kunder beskriver en god atmosfære og professionel betjening. En kunde noterede specifikt, at frisøren "vidste præcis hvordan jeg ville have det klippet" og endda hjalp med at finde en passende shampoo. En anden fremhæver den "faglige høje niveau" og den "hurtige betjening" uden lang ventetid.
Men der er også betydelige negative oplevelser, der bør tages alvorligt. En kunde beskriver klipningen som den "værste jeg nogen sinde har set," med ujævne totter og ødelagt virvel. Denne kunde søgte straks hjælp hos en anden frisør, der bekræftede, at klipningen var uacceptabel. Andre klager omhandler en dårlig måde at tynde håret på, hvilket resulterede i korte, udstående totter, og en ubehagelig samtale under klipningen, hvor frisøren kom med negative kommentarer.
| Kategori | Positive Aspekter | Negative Aspekter |
|---|---|---|
| Service | Sødt personale, hurtig betjening, professionel | Ubehagelig samtale, negative kommentarer |
| Kvalitet af Klip | Præcis som ønsket, god længde | Ujævn, ødelagt virvel, dårlig tynding af hår |
| Atmosfære | God atmosfære | - |
| Faciliteter | Handicapvenlig, toilet, nem betalingsmuligheder | - |
Handicapvenlighed og børnevenlighed: Et plus i bogen
Frisør Hos Peter Viborg skiller sig positivt ud ved at være handicapvenlig. Med både kørestolsegnet indgang og parkering, viser de en inklusiv tilgang, der er værdsat af kunder med mobilitetsudfordringer. Derudover fremhæves det, at salonen er velegnet til børn, hvilket gør det nemmere for familier at finde en frisør, der kan håndtere alle aldre. Dette er et vigtigt aspekt, da mange frisører kan være mindre komfortable med at klippe børn.
Disse faciliteter viser et bevidst forsøg på at skabe en imødekommende oplevelse for alle kunder.
Kommunikation og kundeservice: Hvor kan det forbedres?
Flere af de negative anmeldelser peger på problemer med kommunikation og kundeservice. Særligt den situation, hvor en kunde fremhævede en dårlig klipning og blev mødt med fnisen og en afvisning af kritikken, er problematisk. En professionel frisør bør lytte til kundens bekymringer og forsøge at finde en løsning, frem for at afvise dem. Den sarkastiske kommentar fra frisøren om at være en "irriterende lillebror" er også uacceptabel og skader oplevelsen.
Det er essentielt, at Frisør Hos Peter Viborg fokuserer på at træne deres personale i aktiv lytning, konstruktiv feedback og professionel håndtering af klager. En åben og respektfuld dialog kan i mange tilfælde forvandle en negativ oplevelse til en positiv. At tage kundernes feedback alvorligt og vise vilje til at forbedre sig, er nøglen til at opretholde et godt ry og loyalitet.